Seiring meningkatnya ekspektasi wisatawan modern, khususnya Gen Z, akan pengalaman perjalanan yang terintegrasi dan otentik melalui perangkat seluler, Ant International memperkenalkan Alipay+ Voyager.
Solusi ini hadir di tengah pertumbuhan sektor agen perjalanan daring (Online Travel Agent/OTA) yang diperkirakan tumbuh 10% per tahun, di mana dua pertiga dari total trafiknya berasal dari perangkat mobile.
Alipay+ Voyager adalah sebuah “AI travel companion” yang terintegrasi langsung ke dalam dompet digital (e-wallet) dan super app mitra. Platform ini memadukan kemampuan agentic AI dari Ant International dengan ragam layanan perjalanan dari berbagai mitra OTA seperti Agoda, Trip.com, dan Fliggy, serta memanfaatkan jaringan 100 juta merchant global dalam ekosistem mitra Alipay+.
Melalui antarmuka AI yang dapat diakses dengan input teks atau suara dalam bahasa lokal pengguna, Alipay+ Voyager dirancang untuk membantu wisatawan dalam seluruh siklus perjalanan mereka.
Ini mencakup bantuan menyeluruh yang cerdas untuk riset dan pengambilan keputusan sebelum, selama, dan sesudah perjalanan; koneksi real-time ke layanan di destinasi tujuan seperti transportasi, belanja, dan kuliner; serta kemampuan memberikan solusi proaktif yang telah dikurasi.
AI pada Voyager secara intuitif dapat memahami preferensi pengguna dan menawarkan rekomendasi relevan saat menghadapi tantangan seperti keterlambatan penerbangan atau cuaca buruk, bahkan sebelum pengguna memintanya.
Douglas Feagin, President of Ant International, menyatakan, “Kini, para traveler semakin mengandalkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan. Maka dari itu, industri perlu beradaptasi dan memenuhi ekspektasi dari fenomena ini. Melalui AI travel companion yang selalu aktif dan terintegrasi di dalam e-wallet yang kerap kali digunakan konsumen, kami membuka peluang bagi mitra perjalanan dan e-wallet agar bisa terhubung dengan traveler secara lebih relevan dan personal di setiap langkah perjalanan mereka.”
Gil Hazan, Senior Vice President of Strategic Partnerships, Agoda, menambahkan, “Agoda, sebagai salah satu platformperjalanan online terkemuka di Asia, berkomitmen untuk membuat perjalanan lebih mudah diakses dan lancar bagi semua orang. Dengan mengintegrasikan layanan kami yang luas bersama Alipay+ Voyager dan berbagai mitra e-wallet, kami menawarkan pengalaman pemesanan traveling yang lebih nyaman dan personal kepada para traveler. Kolaborasi ini memungkinkan kami menjangkau konsumen yang lebih luas dan menyediakan solusi perjalanan yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan traveler masa kini.”
Peluncuran perdana Alipay+ Voyager dilakukan menjelang puncak liburan musim panas bersama tiga e-wallet terbesar di Asia: Alipay (Cina), AlipayHK (Hong Kong), dan GCash (Filipina).
Layanan ini dijadwalkan akan diperluas ke lebih banyak mitra pembayaran Alipay+ di sepanjang tahun 2025. Inisiatif ini merupakan bagian dari evolusi Alipay+, yang awalnya dikembangkan sebagai solusi pembayaran lintas negara dan kini telah menghubungkan 1,7 miliar akun konsumen dari 36 e-wallet dan aplikasi pembayaran terkemuka. Alipay+ Wallet Tech berencana untuk terus mengembangkan lebih banyak solusi agentic AI untuk berbagai industri melalui Alipay+ GenAI Cockpit.
Solusi ini tidak hanya memberikan manfaat bagi wisatawan tetapi juga menciptakan potensi pertumbuhan baru bagi merchant dan OTA dengan menyediakan akses ke berbagai pasar penting melalui satu integrasi mudah di berbagai e-wallet, baik secara regional maupun global.
Disclosure: Artikel ini disusun dengan bantuan AI dan dalam pengawasan editor.
