TeamViewer, penyedia global solusi tempat kerja digital meluncurkan TeamViewer ONE. Peluncuran platform manajemen tempat kerja digital terpadu yang didukung fitur Artificial Intelligence (AI) canggih ini dilakukan di ajang Gartner Digital Workplace Summit di London.
TeamViewer ONE dirancang untuk membantu organisasi meminimalkan waktu henti operasional, mengoptimalkan dukungan TI, dan meningkatkan pengalaman karyawan secara menyeluruh dengan menyatukan manajemen perangkat, konektivitas jarak jauh, AI, dan Digital Employee Experience (DEX).
Pengelolaan berbagai alat TI yang terpisah kini menjadi tantangan bagi banyak organisasi, seringkali mengakibatkan peningkatan kompleksitas, biaya yang lebih tinggi, dan inefisiensi operasional. Sebuah survei CIO terbaru yang dikutip perusahaan mengungkapkan bahwa 95% eksekutif TI berencana untuk mengonsolidasikan vendor dalam satu tahun ke depan, dengan 80% di antaranya ingin mengurangi jumlah solusi yang digunakan.
Tren ini, ditambah dengan pesatnya adopsi model kerja hibrida khususnya di kawasan Asia Tenggara yang menambah tantangan dalam manajemen TI akibat beragamnya layanan yang digunakan, meningkatkan permintaan akan platform terpadu.
TeamViewer ONE hadir sebagai platform tempat kerja digital terpadu pertama yang diklaim menggabungkan pemantauan perangkat secara real-time, otomasi cerdas, akses jarak jauh yang aman, dan diagnostik kontekstual dalam satu solusi berskala.
Platform ini ditujukan untuk organisasi berbagai ukuran, dari Usaha Kecil Menengah (UKM) hingga perusahaan global, untuk mengurangi penggunaan alat yang beragam dan memberikan pengalaman digital bagi tenaga kerja yang tersebar, mencakup perangkat TI tradisional hingga teknologi operasional yang terhubung. Solusi ini mendukung penyimpanan block, file, object, dan software-defined.
Mark Banfield, Chief Commercial Officer TeamViewer, ujar, “Tempat kerja digital bukan lagi visi masa depan — ini adalah kenyataan setiap bisnis saat ini. Hampir semua tempat kerja sekarang bersifat digital, dan perusahaan harus mendukung karyawan mereka, baik yang bekerja dari kantor, rumah, pabrik, maupun lapangan.
Dengan semakin banyaknya alat dan teknologi, kompleksitas yang dihadapi tim TI dan pengguna akhir pun meningkat. TeamViewer ONE membantu pelanggan menyederhanakan hal ini melalui platform terpadu yang dapat digunakan hari ini dan berkembang sesuai kebutuhan di masa depan — baik untuk organisasi yang baru memulai atau yang mengelola ribuan perangkat secara global.”
TeamViewer ONE mengintegrasikan beberapa kemampuan utama dalam satu lisensi. TeamViewer RMM menyediakan pemantauan dan manajemen perangkat secara proaktif, termasuk keamanan perangkat, manajemen perangkat seluler (MDM), dan pembaruan otomatis untuk mencegah masalah dan memastikan kepatuhan.
TeamViewer Intelligence menawarkan alat dukungan berbasis AI seperti CoPilot untuk diagnostik real-time dan rekomendasi perbaikan berbasis konteks, serta Session Insights untuk menghasilkan laporan otomatis terstruktur guna menganalisis tren dan meningkatkan kinerja. TeamViewer Remote Connectivity menyediakan akses dan kendali jarak jauh yang aman dan andal.
Sementara TeamViewer DEX, yang telah diakui sebagai pemimpin dalam Gartner® Magic Quadrant™, dirancang untuk memantau dan meningkatkan pengalaman digital karyawan (DEX) dengan visibilitas real-time terhadap kondisi perangkat, tren kinerja, dan masalah yang berdampak pada pengguna, sehingga TI dapat mengambil tindakan yang memacu produktivitas.
Mei Dent, Chief Product and Technology Officer di TeamViewer, menambahkan, “Saat ini, perusahaan tidak bisa lagi bekerja tanpa kejelasan terhadap pengalaman karyawan dan kesehatan TI. Dengan meningkatnya tekanan untuk menyatukan teknologi yang terfragmentasi, memperkuat keamanan, dan memenuhi standar kepatuhan yang terus berkembang, TeamViewer ONE menghadirkan kecerdasan, otomasi, dan visibilitas dalam satu platform terpadu. Ini membebaskan tim TI dari tugas-tugas berulang dan pemecahan masalah manual, sehingga mereka bisa fokus pada inisiatif strategis bernilai tinggi bagi bisnis.”
Kombinasi fitur ini memungkinkan perusahaan menciptakan lingkungan kerja yang lebih terhubung, efisien, dan produktif. TeamViewer ONE tersedia dalam paket Bisnis dan Enterprise. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di situs web TeamViewer ONE.
Disclosure: Artikel ini disusun dengan bantuan AI dan dalam pengawasan editor.
