Samsung Electronics Indonesia meluncurkan Galaxy Care, program perawatan tanpa biaya yang dapat dimanfaatkan pemilik Galaxy Z Series dan Galaxy S Series di gerai Samsung yang berpartisipasi, selama perangkat mereka memenuhi ketentuan program.
Lima jenis layanan yang ditawarkan
Program ini mencakup penggantian screen protector, bantuan pembaruan software, device checkup, device cleaning, dan watch calibration. Samsung menyebut layanan tersebut disesuaikan dengan jenis dan model perangkat, sehingga cakupan serta syaratnya berbeda untuk setiap layanan.
Penggantian screen protector gratis diberikan satu kali dalam setahun bagi pengguna Galaxy S Series dan Galaxy Z Series yang memenuhi persyaratan. Ketersediaannya bergantung pada cakupan model, stok komponen, dan ketentuan yang berlaku.
Untuk pembaruan software, pengguna dengan perangkat yang memenuhi syarat dapat dibantu memperoleh versi perangkat lunak yang tersedia bagi model masing-masing.
Layanan diagnostik dan pemeriksaan memungkinkan pengguna mengetahui kondisi fungsi smartphone mereka, sekaligus mendapat optimalisasi perangkat. Adapun layanan pembersihan perangkat, yang antara lain meliputi bagian speaker dan port pengisian daya, ditujukan untuk menjaga kebersihan ponsel.
Perawatan juga menjangkau perangkat wearable. Pemilik Galaxy Watch5 hingga model terbaru bisa memanfaatkan kalibrasi jam. Menurut keterangan program, layanan ini membantu kalibrasi ulang ketika jam perlu disinkronkan kembali dengan smartphone Galaxy.
Rincian model yang tercakup
Penggantian screen protector
- Galaxy Z Series: Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7, serta Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7.
- Galaxy S Series: S23, S23+, S23 Ultra; S24, S24+, S24 Ultra; S25, S25+, S25 Ultra.
- Galaxy FE Series: S23 FE, S24 FE, S25 FE.
Bantuan pembaruan software
- Galaxy Z Series: Z Fold6 dan Z Flip6; Z Fold7 dan Z Flip7; Z Fold8 Ultra, Z Fold8, dan Z Flip8.
- Galaxy S Series: S24, S24+, S24 Ultra; S25, S25+, S25 Ultra; S26, S26+, S26 Ultra.
Device checkup dan device cleaning
- Seluruh model Galaxy Z Series, Galaxy S Series, Galaxy Tab S, Galaxy Tab A, dan Galaxy A Series.
Watch calibration
- Galaxy Watch5 hingga model terbaru.
Pandangan Samsung
Yadi Prayitno, Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia, menyatakan bahwa pengalaman memakai Galaxy tidak berhenti pada inovasi perangkat, tetapi juga mencakup dukungan bagi pengguna. Ia menyebut Galaxy Care sebagai upaya memudahkan pemilik perangkat merawat produknya sesuai cakupan program, dengan harapan penggunaan sehari-hari menjadi lebih nyaman dan optimal.
Dalam penutup pernyataannya, Yadi mengatakan Samsung akan terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pengguna. Menurut dia, dukungan semacam ini diharapkan memberi nilai tambah dalam berbagai aktivitas harian.
Cara memastikan kelayakan
Pengguna dianjurkan mendatangi Samsung Experience Store yang berpartisipasi untuk mengecek ketersediaan layanan, kelayakan model perangkat, serta cakupan dan ketentuan program. Dengan cara itu, pemilik Galaxy dapat mengetahui perawatan mana yang cocok untuk perangkatnya. Informasi tambahan mengenai produk dan layanan Samsung tersedia di situs resmi Samsung Indonesia.
Karena cakupan model dan syarat berbeda di tiap layanan, pengguna perlu memeriksa daftar model sebelum datang, terutama untuk penggantian screen protector yang dibatasi satu kali per tahun dan bergantung pada ketersediaan komponen.
Disclosure: Artikel ini disusun dengan bantuan AI dan dalam pengawasan editor.
