ASUS Indonesia mengumumkan kampanye terbarunya bertajuk “No.1 Quality & Service”. Dalam acara yang diselenggarakan di Jakarta dan dihadiri media dan KOL, ASUS menegaskan posisinya sebagai pemimpin pasar laptop di Indonesia dengan memberikan standar baru pada kualitas perangkat yang tangguh dan perlindungan layanan purna jual yang komprehensif bagi konsumen.
Rekan media dan KOL diajak langsung berinteraksi ke area demo untuk membuktikan kualitas laptop ASUS. Mulai dari berdiri di atas unit laptop hingga simulasi tumpahan air pada keyboard untuk membuktikan integritas struktur sasisnya secara nyata. Komitmen ini mencakup seluruh jajaran laptop ASUS, termasuk seri Zenbook, Vivobook, serta lini gaming ROG dan TUF Gaming.
Fokus utama kampanye ini adalah menjawab kebutuhan pengguna akan laptop tahan banting yang mampu menemani berbagai aktivitas dalam lingkungan yang ekstrim. Sekaligus memberikan rasa aman melalui jaminan proteksi kerusakan akibat kelalaian (ASUS VIP Perfect Warranty).
Tangguh dengan Standar Militer US MIL-STD 810H
ASUS memastikan bahwa jajaran laptop terbarunya telah melewati serangkaian uji ketahanan ekstrim. ASUS menerapkan hingga 26 prosedur pengujian ketat untuk menghadirkan laptop standar militer (US Military Grade MIL-STD 810H).
Ketangguhan fisik ini dirancang untuk melindungi komponen internal yang sensitif, memastikan laptop tetap berfungsi optimal meski terpapar guncangan atau tekanan berat di dalam tas. Beberapa diantaranya meliputi:
- Tes Guncangan (Shock Test): Didesain untuk menoleransi benturan mendadak hingga 40G, atau setara seperti kejadian kecelakaan (jatuh atau benturan keras). Unit telah melewati uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian 80 cm untuk memastikan integritas komponen internal tetap terjaga.
- Tes Getaran (Vibration Test): Mensimulasikan getaran konstan dengan frekuensi 5-500Hz dan intensitas hingga 1.08G selama 60 menit. Pengujian ini memastikan integritas struktural jangka panjang, mencegah baut kendur atau konektor internal terlepas akibat guncangan terus-menerus.
- Tes Suhu Tinggi (High Temperature): Menguji ketahanan terhadap iklim panas ekstrem melalui prosedur High Temperature Storage (hingga 71°C). Tes ini memastikan material sasis tidak melengkung (warping) dan komponen kritis seperti baterai serta panel layar tetap aman meskipun perangkat tertinggal di dalam bagasi mobil yang terparkir di bawah terik matahari.
- Tes Suhu Rendah (Low Temperature): Unit diuji pada suhu ekstrem -25°C hingga -33°C selama 7 hari. Pengujian ini menjamin sasis tidak menjadi retak. Khusus pada model dengan ASUS Lumina OLED, layar tetap mampu memberikan respon visual yang instan tanpa gangguan ‘ghosting’ yang umum terjadi pada layar LCD konvensional di suhu dingin.
- Tes Beban (Pressure Test): Memvalidasi kekuatan struktural sasis dalam menahan tekanan beban konstan, memastikan panel layar dan komponen internal tetap terlindungi dari tekanan eksternal yang berat.
- Tes Keyboard Tahan Tumpahan Air (Keyboard Spill-Resistant Test): Menguji kemampuan keyboard dalam mengalirkan tumpahan cairan menjauh dari komponen vital, memberikan perlindungan ekstra terhadap insiden tumpahan air yang tidak disengaja.
Proteksi Ekstra: Transformasi Garansi Internasional dan ADP 100%
ASUS juga melakukan pembaruan dari segi perlindungan, hal ini merujuk pada pembaruan standar layanan ASUS. Mulai tahun 2026, ASUS meningkatkan standar garansi untuk lini Zenbook, ProArt, dan Vivobook S menjadi 3 tahun Garansi Internasional serta 3 tahun Accidental Damage Protection (ADP). Program ADP ini mencakup perlindungan 100% untuk kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna seperti tumpahan cairan atau layar pecah, yang dapat diklaim dengan biaya Rp0.
Berikut adalah rincian ketentuan upgrade garansi terbaru dari ASUS:
- Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, Vivobook Pro, dan ProArt: Mendapatkan 3 Tahun Garansi Internasional dan 3 Tahun ADP dari sebelumnya 1 Tahun ADP.
- ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, dan Vivobook Classic/Go: Mendapatkan 2 Tahun Garansi Internasional dan 2 Tahun ADP dari sebelumnya 1 Tahun ADP.
- Aksesoris: 1 Tahun garansi dengan penggantian 100% untuk kendala fungsional dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (kecuali backpack).
Lini Desktop & All-in-One (AiO):
- ROG Desktop: 3 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP.
- TUF Desktop: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP.
- AiO: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP.
Layanan On-Site Service merupakan solusi praktis bagi pengguna PC Desktop dan AiO, teknisi ASUS akan datang langsung ke lokasi pengguna sehingga pelanggan tidak perlu repot mencopot kabel dan membawa perangkat yang berat ke pusat servis.
Jangkauan Global dengan Layanan Premium Eksklusif Baru
Dengan 141 titik pusat layanan, ASUS memastikan dukungan teknis selalu berada di dekat pengguna. Jangkauan ini pun diperluas ke kancah global melalui International Warranty di 113 negara. Seluruh proses perbaikan ditangani oleh teknisi bersertifikasi ASUS menggunakan suku cadang original untuk menjamin kualitas perangkat tetap prima.
ASUS juga menghadirkan Layanan Premium Eksklusif untuk pengguna seri high-end (ROG, Zenbook, ProArt) yang meliputi:
- Dukungan Pengiriman 2 Arah Ditanggung ASUS: Layanan jemput antar untuk pengguna di area yang jauh dari titik servis.
- Laptop Spa (Refresh & Cleaning Profesional): Perawatan pembersihan profesional di ASUS Service Center agar laptop tetap prima.
- FastLane Priority Handling: Prioritas antrian untuk diagnosis dan perbaikan yang lebih cepat.
